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Ferramentas digitais automatizam tarefas e aumentam a produtividade

18 de fevereiro de 2021

Consultoria-de-negócios

Consultoria de Negócios: como ela potencializa seu crescimento?

3 de fevereiro de 2021

Se tem sensação melhor eu desconheço 😅😅
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É bem normal encontrar resistência dentro de empresas (principalmente as mais antigas) a mudanças que envolvem o digital.
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Está no ser humano se acostumar com as coisas de uma certa maneira...e querer que elas continuem assim!
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👉Só que isso pode estar custando a saúde do seu negócio. Além de tempo, dinheiro, qualidade de vida...
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A tecnologia está aí com várias oportunidades de automatizar processos e tarefas, desafogar funcionários que passam o dia apagando incêndios, melhorar a experiência dos seus clientes... e a lista só aumenta.
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Quer conversar sobre maneiras de trazer o seu negócio - não importa o tamanho ou o nicho - para o digital em 2021?
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Deixa seu comentário ou envie uma DM! 😉
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Você provavelmente já ouviu falar nesse termo 😉
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UX, interface, usuário... parece muito technês pra entender, né?
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👉 De uma maneira mais simples, experiência do usuário significa se colocar no lugar do seu cliente.
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Pensar no caminho que ele faz desde o momento em que ouve falar do seu negócio até o pós-compra.
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E elaborar maneiras de tornar cada passo o mais agradável, satisfatório e (pq não?) surpreendente possível 😉
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📲 Ter um website com as informações essenciais sobre o seu serviço, como funciona, como contratar, dados atualizados de contato...
📲 Facilitar o caminho do cliente até você (por exemplo com um botão de WhatsApp)
📲 Ter um atendimento organizado e proativo.
📲 Ter à mão dados, documentos, contratos, ou as ferramentas para agilizar a compra do seu produto ou serviço.
📲 Entregar o que promete (essa é essencial)
📲 Quando possível, entregar mais do que o cliente esperava (essa é para quem quer o fator WOW)
📲 Após a compra, lembrar ao seu cliente como ele é importante (e não descartá-lo e partir para o próximo).
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Marcas que conseguem garantir uma experiência de usuário fantástica são aquelas para quem nós voltamos vez após vez... e indicamos aos nossos amigos 😝
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Faça o exercício: pense em uma marca ou negócio que você não vive sem! Que indica de olhos fechados...
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O que faz ela ser tão boa? Como é a SUA experiência com ela?
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Pode trazer grandes insights... 😏
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