Hoje irei falar sobre a presença digital.
Você sabe o que é de fato?
Qual a importância dela para o crescimento do seu negócio?
Como trabalhá-la na prática?
Continue aqui comigo que irei explicar para você, o quanto é importante trabalhar a presença digital do seu negócio nos dias atuais.
O que é presença digital?
Presença digital nada mais é do que a forma como o seu negócio utiliza a tecnologia, os meios digitais e a internet em si, para se relacionar com os seus clientes e criar uma experiência de compra diferenciada.
Além da sua presença digital contribuir para o alcance da sua visibilidade e para o aumento da sua confiabilidade. Através do que você publica e da sua interatividade com o público alvo.
A seguir falarei mais sobre isso e como é importante trabalhar a presença digital do seu negócio.
Qual a importância dela para o seu negócio?
Ter uma presença digital pode possibilitar variados benefícios, entre eles:
- Aumentar o alcance da sua visibilidade, já que a internet não possui limite geográfico;
- Trabalhar sua confiabilidade, credibilidade e autoridade digital;
- Atrair seu público-alvo com eficiência de segmentação;
- Converter visitantes do seu site em contatos;
- Contatos em oportunidades de venda;
- Oportunidades em clientes;
- Vender através de e-commerce (loja virtual), redes sociais, ou páginas de vendas;
- Reduzir custos com publicidade offline e visitas presenciais para captação de clientes;
- Aumentar seu reconhecimento de marca;
- Possibilitar a viralização e mídia espontânea do público-alvo.
Segundo pesquisa da TIC Domicílios (Tecnologias de Informação e Comunicação), produzida pela CETIC.BR (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação sob os auspícios da UNESCO)…
74% da população brasileira utiliza a internet, são cerca de 134 milhões de pessoas.
Para Tercio Strutzel – Autor do livro Presença Digital: “Quando empresas e produtos não são facilmente encontrados na internet, a percepção que o consumidor tem é de que eles nem existem”.
Acredito que ficou claro a importância do seu negócio ter uma presença digital, né?
Como trabalhá-la na prática?
Persona
Para começar a trabalhar a presença digital do seu negócio é necessário definir sua persona.
A persona é uma representação semi-fictícia do seu público-alvo baseada em informações reais e detalhadas (clientes atuais e os clientes que você deseja atender).
Informações como sexo, idade, localização, profissão, hobbies, entre outras, são fundamentais para começar a segmentar seu público e criar uma linguagem específica para se comunicar com ele, tornando suas estratégias digitais mais efetivas.
Planejamento
Definir seu planejamento estratégico também é fundamental para trabalhar a presença digital do seu negócio.
A dica é fazer planejamentos anuais, pensando em todas as datas comemorativas e como aproveitá-las da melhor maneira possível.
Também é importante definir todos os seus objetivos e metas para determinados períodos.
É importante pensar: onde você está; onde você quer chegar; como chegar até lá; como medir seu desempenho no intuito de analisar se você está no caminho certo para o objetivo final.
Tudo isso faz parte do seu planejamento. Utilizar as metodologias de OKR e KPI irão ajudar você nesse processo.
Aproveite para conferir esse webinar do Antonio Carlos Soares, CEO do Runrun.it, sobre a metodologia OKR:
Criação e manutenção de sites
Para trabalhar sua presença digital é essencial contar com um site próprio, além das suas redes sociais, é claro.
Porém, ter um site gera mais credibilidade, além de estar trabalhando fortemente a sua presença digital no Google.
Um site também possibilita a integração de ferramentas tecnológicas que podem contribuir com a produtividade na empresa, mas já falo das possibilidades dessas soluções digitais com mais detalhes.
Redes Sociais
As redes sociais naturalmente ganham destaque quando falamos de presença digital, por serem os canais mais populares.
Confira os dados de pesquisa do We Are Social 2020 com as redes sociais mais utilizadas pelos usuários:
Blog
Contar com um Blog, produzindo conteúdos relevantes para sua persona, periodicamente, também é peça essencial para trabalhar a presença digital do seu negócio.
SEO
É a sigla de Search Engine Optimization, traduzido para o português Otimização para Mecanismos de Busca (Google, por exemplo).
É a técnica que visa trabalhar as palavras-chave utilizadas nas pesquisas do Google pela sua persona, em seus conteúdos (Site e Blog), no intuito de melhorar seu rankeamento frente à concorrência de forma orgânica (não paga).
E-mails marketing
É mais uma estratégia para trabalhar a presença digital do seu negócio. Você pode utilizar e-mails para enviar novidades a sua base de clientes.
Exemplos: cofertas, conteúdos relevantes não focados em vendas, (seus blog posts) e felicitações em datas comemorativas, inclusive aniversários.
E-mais marketing ajudam a manter sua presença digital ativa e trabalhá-los de forma personalizada e segmentada, falando com quem realmente tem interesse em receber seus e-mails, torna essa estratégia efetiva.
Fluxos de automação de marketing
São uma série de e-mails que trabalham toda a jornada de compra do cliente, desde o momento da atração, até o momento de compra.
O grande “barato” de fluxos de automação de marketing é justamente automatizar esse trabalho.
Por exemplo: você cria uma série de e-mails um única vez, respeitando a jornada de compra.
E cada vez que um nova pessoa se cadastrar em algum formulário do seu site ou em uma geração de cadastro nas redes sociais, automaticamente essa pessoa entra nesse fluxo de e-mails, já com os disparos programados por período.
Mídias Pagas
Impulsionar suas publicações através de mídias pagas como: Facebook ADS, Instagram ADS, LinkedIn ADS, Twitter ADS, Google ADS, entre outras, contribui para potencializar o seu alcance e engajamento.
Utilizar técnicas de remarketing e mídia programática também ajudam a potencializar sua presença digital, estando visível para um número maior de pessoas, se este for seu objetivo.
Estratégias Mobile
Mobile significa Móvel, nesse contexto estratégias mobile são estratégias para aparelhos móveis (celulares smartphones).
De acordo com a mesma pesquisa da TIC que citei, 58% dos acessos à internet são realizados exclusivamente por smartphones.
Portanto, adaptar suas estratégias para o mobile é essencial e quando falamos disso, falamos em adaptar seu layout e design de forma geral para que a navegação seja otimizada e principalmente funcional para quaisquer tamanhos de tela.
Soluções digitais
Existe uma infinidade de soluções digitais que você pode explorar para trabalhar sua presença digital e além disso contribuir com a produtividade da empresa.
Posso citar algumas soluções, como: ferramentas de CRM de vendas, ferramentas de automação de marketing, chat onlines, chatbots, integrações com WhatsApp, plataformas de atendimento omnichannel, ferramentas de agendamentos, de pagamentos e outras que contribuam para a produtividade na empresa.
Mensuração de resultados
É fundamental mensurar seus resultados. Só é possível melhorar seus resultados, se você mensurar a efetividade deles, no intuito de analisar erros e acertos, encontrar gargalos e oportunidades, minimizar os erros, replicar os acertos e realizar novos testes.
Consultoria digital e parceiros a seu favor
Contar com uma consultoria digital para o seu negócio e ter parceiros a seu favor (como a SLIN) também é fundamental para trabalhar sua presença digital ao longo do tempo.
Mais do que isso, contar com profissionais já capacitados para tal irá acelerar esse processo e torná-lo muito mais assertivo e efetivo.
Conclusão
Espero que com esse conteúdo você tenha compreendido o que é presença digital, a importância dela para o seu negócio e como trabalhá-la ao decorrer dos próximos dias, se o seu desejo é aproveitar o potencial do digital para escalar seu crescimento.
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Espero que tenha gostado e que eu possa ajudar você nessa trajetória digital. Até mais!
