No blog post de hoje irei falar de maneira descomplicada sobre ferramentas digitais.
O que de fato elas são, vários exemplos práticos, e como elas ajudam a automatizar tarefas, e consequentemente aumentar a produtividade na empresa.
O que são as ferramentas digitais?
Ferramentas digitais nada mais são do que recursos tecnológicos que facilitam a busca por informações e a comunicação. Também podem ser consideradas Soluções Digitais.
Por exemplo, computadores, smartphones e tablets, podem ser considerados ferramentas digitais. Assim como softwares, programas, plataformas, sistemas e aplicativos.
Tudo que envolva a tecnologia no intuito de facilitar tarefas e atividades rotineiras podem ser considerados ferramentas digitais.
“A tecnologia move o mundo” (Steve Jobs)
Vou listar outros exemplos práticos:
- Ferramentas digitais como sistemas de hospedagem de sites;
- Chatbots;
- Chats;
- Redes Sociais;
- Páginas de pagamentos (carrinho de compras);
- Landing pages;
- Sites, hotsites, blogs, e outros modelos de páginas onlines;
- E-mails marketing e ferramentas de fluxos de automação;
- Agendas online;
- Planilhas e documentos salvos em nuvem que podem ser editados simultaneamente;
- Entre tantas outras possibilidades que a tecnologia nos proporciona.
Aproveitando, separei um vídeo bem explicativo sobre “Transformação Digital para pequenos Negócios”, que acredito ser válido mostrar aqui, para ficar ainda mais claro como as ferramentas digitais transformam a jornada de compra:
Como elas ajudam a automatizar tarefas e aumentar a produtividade
O grande intuito de utilizar ferramentas digitais é justamente esse: automatizar tarefas, e consequentemente aumentar a produtividade.
Um exemplo prático e bem simples que eu posso citar é ferramentas de fluxos de automação de marketing. Nada mais são do que disparos de e-mails automáticos para as pessoas interessadas no seu produto ou serviço, respeitando a jornada de compra de cada cliente.
‘Já pensou em ter que enviar e-mails manuais para cada nova pessoa interessada no seu negócio?”
Seria um trabalho gigantesco, e levaria muito tempo.
Outros exemplos que posso citar sobre automatizar tarefas e aumentar a produtividade são:
CRM de vendas
São ferramentas digitais com o intuito de organizar a entrada, percurso, vendas, e saída de clientes. Principalmente analisar o ciclo de compra e o tempo médio de negociação.
Também é possível trabalhar com fluxos de automação de marketing, e mensurar a produtividade de cada vendedor, além de ser uma rica base de dados.
Agendas online
São ferramentas digitais que otimizam as agendas manuais, e podem automatizar eventos rotineiros, e criar bases segmentadas de convidados para cada tipo de evento.
Além de seus usuários poderem acessá-las de qualquer lugar e de qualquer dispositivo, o que nenhuma agenda manual permite, não é mesmo?
Ferramentas omnichannel
São ferramentas digitais que permitem englobar vários canais de comunicação em uma única plataforma.
Por exemplo: é possível atender pessoas vindas de redes sociais, WhatsApp, e-mail, e formulário do site, em uma única plataforma de comunicação. Centralizando seus contatos e aumentando a produtividade no atendimento.
Segundo pesquisas da Simply, há um aumento de 40% de eficiência operacional, e um aumento de 35% na habilidade de alcançar as expectativas dos clientes, através do uso de ferramentas digitais.
Conclusão
O uso de ferramentas e soluções digitais contribui para o crescimento da sua Presença Digital, além de tornar o seu site um verdadeiro parceiro de negócios.
Como assim?
Bom… Atualmente, ter um site é algo fundamental, mas, mais importante que isso é torná-lo seu verdadeiro parceiro de negócios. Para isso, é possível integrar diversas soluções digitais dentro dele.
Por exemplo: agendas onlines, páginas de pagamento, chats, chatbots, formulários de contato, entre outras ferramentas digitais que citamos aqui, dependendo do seu nicho de mercado e objetivos.
Sem esquecer de manter a regularidade da manutenção de site para um bom funcionamento!
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